2017 년 전자 상거래 세계 트렌드의 5 가지 예측

Techcrunch 웹 사이트의 기사에 따르면 2020 년 전자 상거래 세계는 1,300 억 달러에이를 것으로 예상됩니다. 환상적인 숫자! 전 세계 전자 상거래의 성장률이 연간 50 %에 도달하고 스마트 폰 사용자 수가 계속 증가하고 있으며 # 전자 상거래 산업 부문의 경쟁자들이 2017 년에 모니터링하는 것이 훨씬 더 흥미 롭기 때문에 이러한 예측은 우연이 아닙니다.

세계에는 고유 한 시장 특성이 있으며 전자 상거래 산업은 기술, 물류 및 기타 측면에서 계속 혁신해야합니다. 전자 상거래 세계에 종사하는 여러분은 반드시 다양한 문제와 세계 온라인 쇼핑에 관한 토론에 직면하게 될 것입니다.

2017 년 전자 상거래 세계 동향에 대한 5 가지 예측을 요약하면 다음과 같습니다.

1. 슈퍼 빠른 배송 서비스

길고 늦게 배달되는 과정은 여전히 ​​고전적인 문제이며 여전히 문제이며 온라인 쇼핑을 위해 종종 고려됩니다. 이것은 세계의 전자 상거래 행위자들에 의해 예상되고 있습니다. 예를 들어 같은 날 빠른 배송을 위해 Go-Jek과 함께 일하는 Tokopedia 및 Bukalapak 및 LEX (Lazada Express) 서비스를 제공하는 Lazada가 있습니다.

2017 년에는 전자 상거래 행위자들이 초고속 배송 서비스 개선에 점점 더 집중할 것으로 예상됩니다. 나중에 상품을보다 빠르고 효율적으로 운송하는 과정을 만들기 위해 많은 혁신이있을 것입니다. 이는 전자 상거래 플레이어가 오늘날 운송 서비스를 개선 할 수있는 기회를 제공하는 Etobee 및 Deliveree와 같은 여러 응용 프로그램 기반 물류 플레이어의 출현에서 알 수 있습니다.

또한 PopBox에서 제공하는 상품 피킹 서비스도 제공되어 세계에서 더 많은 전자 상거래 배송 옵션을 제공합니다. 이 초고속 운송 서비스의 개발을 기다립니다.

2. 채팅 애플리케이션을 활용 한 커뮤니케이션

모든 전자 상거래 비즈니스에는 고객의 다양한 질문과 불만을 처리하는 고객 서비스 부서가 있어야합니다. "왕"의 만족을 유지하기 위해서는 물론 제품, 지불 시스템 및 상품 운송 문제에 대한 다양한 질문에 대답하기 위해 직접 통신 서비스가 필요합니다. 이 부서는 연중 무휴 준비가되어 있어야합니다.

일부 인터넷 거인은 Google Allo가 포함 된 Google, Facebook Messenger가 포함 된 Facebook 및 Twitter Bots가 포함 된 Twitter를 포함하여 사용자에게 채팅 응용 프로그램을 제공합니다. 채팅 응용 프로그램은 온라인 쇼핑시 전 세계 사람들이 의사 소통하는 데 크게 도움이됩니다.

트위터와 페이스 북과 같은 소셜 미디어에 많은 시간을 소비하는 전세계 인터넷 사용자를 비난하는 사람들을 고려할 때 전자 상거래에 채팅 응용 프로그램을 사용하는 추세는 계속 될 것입니다.

그러면 전자 상거래가 채팅 플랫폼을 사용하여 고객과 상호 작용함으로써 서비스를 개선 할 수있는 더 큰 기회가 열립니다.

3. 스마트 폰 최적화

2018 년 Tempo 미디어 기사에 실린 Katadata의 전무 이사 인 Ade Wahyudi에 따르면, 세계에는 스마트 폰을 적극적으로 사용하는 사람이 1 억 명 이상이 될 것이라고합니다. 이렇게 많은 스마트 폰 사용자가있는 World는 중국, 인도 및 미국에 이어 세계에서 가장 큰 스마트 폰 사용자 중 하나가 될 것입니다.

2016 년 PC를 통한 거래는 여전히 스마트 폰을 통한 거래보다 1 억 2,140 만 건 (PC) 인 1 억 2,820 만 건 (스마트 폰)이었습니다. 2017 년 1 월부터 스마트 폰을 통한 거래 건수가 PC를 통한 거래 건수보다 많을 것으로 예상됩니다.

세계에서 너무 높은 스마트 폰을 사용하는 것은 전자 상거래 부문이 모바일 애플리케이션을 극대화 할 수있는 큰 기회입니다. 전자 상거래 플레이어는 모바일 애플리케이션을 통해 UI 및 UX를 애플리케이션 사용자를위한 독점 프로모션으로 최적화 할 수 있습니다.

4. 고객 충성도 프로그램 실시

Purenet.co.uk 사이트의 기사에 따르면 온라인 거래를하는 고객의 49 %가 쿠폰을 얻기 위해 브랜드를 바꾸려고합니다. 전자 상거래 행위자들은 실제로 고객의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 상당히 많은 특별 쿠폰을 발행했습니다. 또한 전자 상거래 플레이어는 가격 비교 및 ​​쿠폰 플랫폼을 사용하여 방문자와 판매량을 늘립니다.

2017 년에는 전자 상거래 행위자가 점점 더 고객에게 제안을 제공 할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 사이트에 더 많은 방문자를 유치하기 위해 쇼핑 할인 쿠폰을 제공합니다. 2017 년에는 주요 공휴일의 독점 쿠폰과 다양성 축하 행사 및 모바일 애플리케이션 사용자를위한 특별 쿠폰이 점점 더 많이 발견 될 것입니다.

5. 추가 결제 옵션

지불 방법은 고객이 온라인으로 거래 할 때 종종 고려해야하는 중요한 것 중 하나입니다. 신용 카드 (CC)와 페이팔을 통한 지불 방법을 주로 사용하는 해외 고객과 달리, 전세계 고객은 여전히 ​​ATM 및 현금 배달 (COD) 옵션을 통한 지불 방법을 선호합니다.

이것은 전자 상거래 세계에서 가장 큰 도전은 신용 카드 및 직불 카드의 보급률이 낮다는 것을 나타내는 WSJ (Wall Street Journal) 웹 사이트에서 제시 한 데이터와 일치합니다. Bukalapak 및 Lazada와 같은 일부 전자 상거래 사이트는 ATM 전송 및 현금 배달 (COD)을 통해 지불 옵션을 제공하는 이유입니다.

2017 년에는 전자 상거래 행위자가 고객에게보다 쉬운 대체 결제 시스템을 제공 할 것으로 예상됩니다. 통신 회사와 Paypal, iPaymu 및 PonselPay와 같은 여러 신생 기업이 제공하는 전자 지갑의 출현으로 전자 상거래 플레이어가 고객에게 지불 옵션을 제공 할 수있는 더 큰 기회가 열릴 것입니다.