시장 조사 : 시장 조사의 정의, 목적, 유형 및 예 이해
시장 조사는 마케팅 분야에서 수행되는 연구 활동입니다. 이 활동은 비즈니스에 이익을 가져다 줄 수있는 새로운 제품 및 서비스 유형에 대한 정보 또는 개요를 제공합니다.
이미 존재하는 제품 및 서비스에 관해서는 시장 조사 ( market research )는 회사에 대한 고객 만족 수준에 대한 정보와 개요를 제공 할 수 있습니다.
글쎄요,이 기사는 시장 조사와 관련된 문제를 완전히 논의 할 것입니다. 이 기사에서 얻는 것 중 일부는 다음을 포함합니다.
- 먼저, 시장 조사가 무엇이며 마케팅 조사와 어떻게 다른지 이해해야합니다.
- 둘째, 시장 조사 유형을 알게됩니다.
- 셋째, 시장 조사 의 기능과 목표를 알게됩니다 .
- 넷째, 시장 조사 를 수행하는 몇 가지 방법을 찾을 수 있습니다 .
- 다섯째, 잘 알려진 회사가 수행 한 시장 조사의 몇 가지 예를 보게됩니다.
또한 읽기 : 마케팅 이해
시장 조사 이해
간단히 말해서, 시장 조사의 개념 은 마케팅 분야에서 수행되는 연구 또는 연구 과정 ( 연구 )입니다.
Wikipedia에 따르면, 시장 조사의 정의는 데이터의 체계적인 디자인, 수집, 분석 및보고 및 회사가 직면 한 특정 마케팅 상황과 관련된 모든 조사 결과입니다.
한편, 미국 마케팅 협회 (American Marketing Association, AMA)에 따르면, 마케팅 리서치는 마케팅 기회와 문제를 식별하는 정보를 통해 마케팅 담당자와 소비자와 대중을 연결하는 기능입니다.
정의의 설명으로부터, 우리는이 시장 조사 활동이 체계적으로 수행되어야한다는 것을 이해할 수 있습니다. 시장 조사 과정은 다음과 같습니다.
- 문제의 공식화
- 연구 목표의 결정
- 데이터 수집
- 데이터 처리
- 연구 결과의 해석
시장 조사를 통해 기업은 소비자에게 필요한 제품 / 서비스, 소비자에게 필요한 양질의 제품 / 서비스 및 이러한 제품의 잠재적 목표 시장이 누구인지 파악할 수 있습니다.
기록상, 실제로 모든 회사 나 사업체는 각자의 상황과 조건에 따라 다양한 방식으로 시장 조사를 수행합니다.
시장 조사와 마케팅 조사의 차이점
많은 사람들은 시장 조사와 마케팅 조사가 같은 것이라고 생각합니다. 두 가지가 밀접하게 관련되어 있지만 기본적으로 시장 조사와 마케팅 조사는 다른 의미를 갖습니다.
시장 조사는 미리 정해진 시장 조건 또는 조건에 중점을 둔 연구 활동입니다. 마케팅 리서치는 시장 또는 제품 변수에만 초점을 두지 않지만 마케팅 활동에 다양한 변수를 포함합니다.
다시 말해, 마케팅 리서치는 시장 리서치가 여전히 어디에 포함되어 있는지 더 광범위하게 이해하고 있습니다.
여러 유형의 시장 조사
시장 조사 유형은 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
1. 주요 연구
기본 연구의 정보 및 데이터는 응답자 또는 연구 목표에서 직접 가져옵니다. 주요 연구의 목적은 현재 시장 상황에 대한 정보 / 데이터를 수집하는 것입니다.
주요 연구 방법은 다음과 같은 방법으로 수행 할 수 있습니다.
- 전화 / 화상 / 전화 회의 또는 직접 인터뷰.
- 설문 조사를 통해 (온라인 또는 이메일을 통해).
- 설문지 (온라인 또는 이메일)
- 회원들이 잠재적 인 고객 또는 고객으로 구성된 그룹 토론을 통해 직접 의견을 수렴합니다.
2. 이차 연구
이차 연구에서 얻은 정보와 데이터는 일반적으로 출판 된 출판물 / 보고서 / 문제에서 비롯됩니다. 따라서 2 차 조사의 목적은 사용 가능한 데이터를 분석하여 마케팅 전략을 수립 할 때 고려하는 것입니다.
이 보조 데이터를 통해 회사는 시장 세그먼트, 경쟁 업체를 식별하고 비즈니스에 대한 벤치 마크를 설정할 수 있습니다.
시장 조사의 역할과 기능
시장 조사는 마케팅 프로세스에서 매우 중요한 역할과 기능을 수행합니다. 마케팅 시스템에서 시장 조사 의 두 가지 주요 역할은 다음과 같습니다.
- 마케팅 믹스의 효과에 대한 다양한 데이터를 제공하는 마케팅 인텔리전스 피드백 프로세스의 일부로 작동합니다. 또한이 프로세스는 필요한 변경과 관련된 의사 결정자를위한 참조가 될 수도 있습니다.
- 마케팅 관리자가 시장에서 새로운 기회, 세분화 연구 및 신제품 연구를 탐색하여 가장 수익성 높은 기회를 찾는 데있어 주요 도구 역할을합니다.
시장 조사 기능은 회사가 연구 결과의 데이터를 사용하는 방법과 관련 이 있지만 다음 과 같습니다.
- 계획 (계획 ) : 계획에는 시장 세분화, 수요 추정 및 환경 평가를 포함하여 여러 가지가 있습니다.
- 문제 해결 ( 문제 해결 ) : 시장 조사의 정보 및 데이터는 단기 결정 및 장기 관련 제품, 가격, 장소 및 홍보를위한 참조로 사용됩니다.
- 통제 ( 통제 ) : 시장 조사의 정보와 데이터는 기업이 문제의 지점을 찾고 진행중인 프로세스를 모니터링하는 데 도움이됩니다.
시장 조사 목표
이 연구의 활동은 주로 목표 시장, 경쟁사, 비즈니스 환경 등 모든 정보 또는 시장 데이터를 수집하는 것을 목표로합니다.
Glenn Doman (2002)에 따르면 시장 조사 의 4 가지 주요 목표는 다음과 같습니다.
1. 시장 분석 : 시장 분석 프로세스는 제품 또는 서비스의 시장 잠재력에 관한 중요한 정보를 제공합니다. 이 정보에는 잠재 고객, 잠재 시장, 사업장 및 경쟁 업체가 포함됩니다.
2. 제품에 대한 시장 반응 분석 :이 연구는 시장에서 제품 / 서비스의 예상 잠재력에 대한 정보를 제공합니다. 평가 프로세스는 제품 / 서비스가 시작되기 전에 수행 될 수 있습니다 (예 : 설문 조사 수행).
3. 판촉 효과 분석 :이 연구 활동은 기업이 가장 효과적인 판촉 미디어를 정렬하고 선택하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
4. 전략 개발 : 전략 계획 평가는 기존 시장 성장률에 대한 정보를 제공하고 시장에서 성공적인 다양한 제품과 서비스를 찾을 수 있습니다. 이는 일반적으로 기존 회사에서 수행합니다.
시장 조사 방법
시장 조사 활동은 여러 가지 방법으로 수행 할 수 있습니다. 다음은 시장 조사에 일반적으로 사용되는 몇 가지 방법입니다 .
1. 설문지
설문 방법은 회사가 필요로하는 정보에 대한 질문 목록이있는 양식을 사용하여 수행되었습니다.
이 설문지는 연구 주제 또는 온라인으로 직접 제공 될 수 있습니다. 일반적으로 연구 주제에서 정보를 수집하려는 회사는 무료 기념품의 형태로 보상을 제공합니다.
2. 인터뷰 ( 인터뷰 )
일반적으로 면접 방법은 직접 이루어집니다. 그러나 화상 통화, 전화 및 기타 수단을 통해서도 가능합니다.
이 방법의 예는 종종 은행 및 기타 금융 기관과 같은 금융 서비스 부문의 회사에서 수행합니다. 물론 목표는 금융 서비스 제품 사용자의 만족도에 대한 정보를 얻는 것입니다.
3. 설문
실제로이 방법은 설문지 방법과 거의 동일합니다. 차이점은 설문 조사에서 연구 표본의 목표가 더 많아서 얻은 정보가 본질적으로 더 일반적이라는 것입니다.
4. 그룹 리서치
이 그룹 리서치 방법은 일반적으로 잠재적 인 응답자 또는 주요 소비자 인 리서치 샘플에서 피드백 또는 입력을 찾기 위해 수행됩니다.
이 방법은 제품을 테스트하여 수행 할 수 있으며 제품 / 서비스 또는 비즈니스에 관한 참가자의 의견을 얻습니다.
5. 관찰
관찰 방법은 시장 상황을 직접 관찰하여 정보와 데이터를 수집하기 위해 수행됩니다. 관찰 과정은 특정 시장을 방문하고 인과 분석을 수행하여 이벤트를 관찰함으로써 수행됩니다.
시장 조사의 일부 예
기본적으로 모든 회사 는 비즈니스 운영에 대한 시장 조사 를 수행합니다. 다음은 여러 회사에서 수행 한 시장 조사의 예입니다.
1. 목욕 비누 제품 시장 조사
비누 제품을 사용하는 회사는 텔레비전에 광고하고 목표 시장의 프로필을 찾기 위해 연구를하고 싶어합니다. 나이, 성별 및 기타 정보에서 시작합니다.
타겟 시장 프로파일에 대한 정보는 생성 될 광고의 개념에 따라 조정된다. 예를 들어 광고 테마 선택, 광고 기본 색상 선택, 광고 모델 선택 등이 있습니다.
목욕 비누 제품의 목표 시장이 여성 인 경우 사용되는 모델은 유명하고 아름답고 우아한 대중 인물이 될 것입니다. 또한, 테마와 색상의 선택은 시장에 내놓는 제품에 맞게 조정되어 잠재적 인 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.
2. 인스턴트 국수 제품 시장 조사
점보 크기의 인스턴트면을 생산하기 전에 인스턴트면 회사는 먼저 소비자의 요구를 파악하기 위해 시장 조사를 수행합니다.
이 연구를 통해 인스턴트 국수 회사는 더 큰 크기의 인스턴트 국수를 원하는 소비자가 많다는 것을 알고 있습니다.
연구 결과에 따르면 대형 인스턴트 국수 제품이 필요한 대상 시장이 있음이 밝혀졌습니다. 그래서 점보 크기의 인스턴트면이 있습니다.
3. 패스트 푸드 시장 조사
패스트 푸드 부문의 회사는 새로운 위치에 매장을 열기 전에 사업장 위치 조사를 수행합니다. 수집 된 일부 정보에는 다음이 포함됩니다.
- 이 지역을 종종 가로 지르는 사람 (연령, 성별, 직업, 예상 소득)은 누구입니까?
- 가장 혼잡 한 장소는 언제 교차 했습니까?
- 위치에 대한 액세스는 어떻습니까?
- 여러 지역을 가로 지르는 데 종종 어떤 교통 수단이 사용됩니까?
- 시설 주변의 시설 및 인프라의 가용성은 어떻습니까?
- 기타 등등.
정보 및 연구 데이터를 통해 패스트 푸드 회사는 새로운 매장을 개설 할 수있는 위치를 파악할 수 있습니다.
결론
위의 설명에서 우리는 시장 조사가 사업 관리를위한 정보를 제공하기위한 노력으로 수행된다는 것을 이해할 수 있습니다.
시장 조사를 통해 회사 나 비즈니스는 개선해야 할 사항과 수익을 창출하는 데 가장 효과적인 마케팅 전략을 찾을 수 있습니다.
