고객을 소셜 미디어의 프로모션 팀으로 초대하는 간단한 요령

현대 시대의 발전으로 점점 더 많은 수요가 발생했습니다. 이것은 비즈니스 세계에도 적용됩니다. 과거에 기존 비즈니스에서 충성도가 높은 고객이 이상적인 제품을 사용하기를 기다리면서 앉아있을 수 있다면 오늘날의 현대 비즈니스와 다릅니다.

정보 매체뿐만 아니라 미디어 소셜 라이 제이션뿐만 아니라 현재 #media social의 역할은 충성도가 높은 고객이 "옆집 쇼핑"가격이 제공 한 가격보다 저렴하다는 사실을 알게되었을 때 고객을 흐리게 만들 수 있습니다. 안타깝게도 팀이 고객을 다루는 데 덜 혼란스럽고 유연성이 떨어지는 것으로 판명되었습니다. 충성도가 높은 고객은 자신이 걱정하지 않는다고 느끼기 때문에 벗어날 수도 있습니다.

소셜 미디어의 존재는 비즈니스 마케팅 세계의 발전에 특히 큰 영향을 미쳤으며,이 경우 특히 인터넷 마케팅에 관한 것입니다. 소셜 미디어를 올바르게 사용하면 비즈니스 마케팅 네트워크를 확대하고 강화할 수 있습니다.

소셜 미디어를 통해 제품 정보를 얻는 고객은 비즈니스 홍보 수단으로 소셜 미디어를 성공적으로 사용하기위한 열쇠 중 하나입니다. 제품 및 서비스의 품질에 만족하는 고객은 소셜 미디어를 통해 간접적으로 홍보 팀 (브랜드 홍보 대사)이 될 수 있습니다. 다음과 같은 간단한 트릭은 충성도 높은 고객을 소셜 미디어의 프로모션 팀으로 끌어들이는 데 성공했습니다.

다른 기사 :  비즈니스의 소셜 미디어 팀에서 응집력의 중요성

1. 체계적인 시스템 만들기

이 시스템의 업무는 새롭게 개척 된 현대 비즈니스의 문제가 아닙니다. 성공한 다양한 비즈니스는 비즈니스 프로세스가 최적으로 실행되도록 항상 시스템을 지속적으로 개선해야합니다.

구성해야하는 시스템에는 주문 처리 시스템, 원자재 준비 시스템, 처리 또는 생산 시스템에서 제품 배송 시스템으로 고객에게 전달됩니다. 체계적으로 구성된 시스템은 시간 효율성을 극대화하고 너무 오래 기다릴 필요가 없기 때문에 고객을 놀라게 할 수 있습니다. 물론 좋은 시스템을 통해 고객에게 최적의 서비스를 제공 할 수 있으며 만족스러운 고객은 주저하지 않고 소셜 미디어를 통해 비즈니스를 추천 할 것입니다.

2. 자동 응답기처럼 행동하지 마십시오

인간이 사회적 존재라는 본질을 잊지 마십시오. 즉, 소셜 미디어에서 고객과 긴밀한 대화 형 관계를 구축하십시오. 친숙한 인상을 남기지 않고 모든 고객 질문에 대답하는 자동 응답기라는 인상을주지 마십시오.

항상 고객의 별명을 정중하게 질문에 대한 정답과 함께 전화하십시오. 이를 통해 가치를 느끼게하는 상호 작용이 만들어집니다. 또한 친절하고 따뜻한 태도로 인해 더 이상 다른 사람들에게 귀하의 비즈니스를 홍보하기 위해 주저하지 않습니다.

다른 기사 :  소셜 미디어를 통한 비즈니스 마케팅 극대화를위한 팁

3. 빠른 반응이 중요하다

더 이상 비즈니스 제품에 대한 정보를 문의하기 위해 전화를하는 고객이 가능한 경우 몇 초 안에 신속하고 신속한 대응을 요구하는 것은 더 이상 비밀이 아닙니다. "편안하지 않은"행동을 반복하고 핑을하는 고객들도 있습니다. 너무 성급한 사람들을 비난하지 말고, 이것은 당신과 팀이 가능한 한 신속하고 책임감있게 대응할 수있는 정보가되어야합니다.

영국에서 실시 된 한 연구에 따르면 소셜 미디어 사용자의 25 %가 1 시간 이내에 응답을 기대하고 있으며 그 중 6 %조차도 10 분 이내에 최대한 빨리 응답을 기대합니다. 귀하와 귀하의 팀이 오랜 기간 동안 고객의 질문에 답변하지 않은 경우, 귀하의 비즈니스는 고객 응답 및 질문에 덜 관심이있는 비즈니스로 분류 될 수 있습니다.

4. 투명

PM (비공개 메시지)을 통해 질문 후 고객의 질문에 답변하는 것은 좋으며 개인적인 성격을 반영합니다. 그러나 타임 라인을 통해 질문 후 투명하게 질문에 대답하는 것도 좋은 방법입니다.

답은 나중에 같은 질문을하는 다른 고객에게 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 답변과 설명을 신속하고 간단하게 목표에 맞게 전달하고 예의를 지키십시오. 이것은 고객으로부터 존경을받을 것입니다.

5. 모든 소셜 미디어에 일관성을 유지하십시오

귀하의 비즈니스를 홍보하기 위해 얼마나 많은 소셜 미디어를 사용하십니까? # 고객의 질문에 대답하기위한 트위터? # 제품 사진을 게시하는 Instagram? 또는 #YouTube에서 시청각 형식으로 프로모션을 업로드 하시겠습니까?

어떤 미디어를 사용하든 모든 소셜 미디어의 일관성은 항상 유지되어야합니다. 고객이 다른 소셜 미디어를 요청할 때 다른 답변을 얻으므로 혼동하지 마십시오. 균일하고 간결한 답변은 비즈니스의 신뢰성에 대한 고객의 신뢰를 강화합니다. 그렇게하면 고객은 더욱 충성 해지고 비즈니스 사양을 이해하게됩니다.

또한 읽으십시오 :  소셜 미디어를 통한 비즈니스 성공을 지원하는 5 가지 간단한 습관

다음은 고객의 충성도를 유지하기 위해 실천할 수있는 몇 가지 간단한 팁입니다. 충성도 높은 고객은 비즈니스의 장기적인 인기를위한 효과적인 프로모션 팀이 될 수 있습니다. 우리는 더 큰 재산과 기회가 어디에서 왔는지 알 수 없기 때문에 모든 고객을 친절하고 친절하게 대하십시오.