온라인 비즈니스 고객이 전환을 시작합니까? 어쩌면 이것은 원인입니다

점점 치열 해지는 온라인 비즈니스 # 비즈니스 경쟁에서 온라인 비즈니스는 여러 가지 방법을 사용하여 고객이 제공 한 서비스에 대한 충성도를 유지합니다. 다양한 편의, 선물, 프로모션 등을 제공하는 것이 일반적인 트릭이되어 이러한 고객이 다른 마음으로 움직이지 않도록합니다.

그러나이 경쟁에서 많은 온라인 비즈니스가 고객을 유지하지 못하고 더 이상 수요가없는 비즈니스 또는 제품의 현실을 수용해야하는 경우는 드물지 않습니다. 그러나이 모든 것들이 우리가 판매하는 제품에 의해서만 발생한다는 것이 사실입니까?

분명히 그렇지는 않지만, 우리가 운영하는 온라인 비즈니스의 구매자 또는 고객 수가 감소하는 데 영향을 줄 수있는 몇 가지 다른 요소가 있습니다. 그리고 다음은 온라인 고객이 탈퇴하기 시작하는 이유에 영향을주는 3 가지 사항입니다.

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1. 초점이 맞지 않는 제품

이것은 실제로 온라인과 오프라인 모두에서 비즈니스 사람들에게 상당히 고전적인 문제입니다. 비즈니스 세계에 뛰어들 때 많은 사람들이 판매 할 제품을 결정하는 데 집중하지 않습니다. 우리가 판매하는 제품의 유형을 배가시킬 정도로 너무 많은 열의 나 뇌의 아이디어 수 때문에.

실제로 온라인 상점이나 #social 미디어를 통해 다양한 제품을 제공하는 데 아무런 해가 없지만, 판매하는 제품이 서로 관련이없는 경우 문제가 될 수 있습니다. 예를 들어, 아기 용 장비를 판매한다고 가정하면 성인용 의류도 판매합니다. 그것들은 일상적인 유형의 상품과 관련되어 있지만 실제로 이러한 제품은 다른 시장을 가지고 있습니다. 실제로 고객은 우리가 운영하는 온라인 비즈니스의 일관성과 전문성에 의문을 갖기 시작할 것입니다.

솔루션은 확실히 제품 사양을 수행하는 것입니다. 실제로, 제품에 중점을두면 더 많은 고객의 관심을 끌고 발전하는 온라인 비즈니스도 많이 있습니다. 판매자로서 우리가 판매하는 제품 전문가처럼 보일 것이기 때문에 그들이 더 신뢰를 느낄 것입니다.

2. 너무 많은 전문 지식을 보여주는

기본적으로 인간으로서 우리는 많은 능력이나 생활 기술을 적응시키고 흡수 할 수 있어야합니다. 이 능력은 비즈니스 세계와 씨름 할 때를 포함하여 모든 것을 다루는 데 확실히 도움이 될 것으로 기대됩니다.

그러나 이전 시점과 관련하여 비즈니스 세계에서 때로는 너무 많은 전문 지식이 실제로 문제를 유발할 수 있습니다. 어떻게? 어쩌면 내 동료 대부분이 아이디어를 거부 할 것입니다. 왜냐하면 점점 더 생각하는 것이 확실히 더 낫기 때문입니다.

글쎄, 비유는 이렇습니다. 인간은 다양한 장점과 단점으로 확실히 창조됩니다. 실제로 각 능력의 상대적으로 높은 수준의 숙련도로 여러 능력을 동시에 가질 수 있다면 문제가되지 않을 수 있습니다. 그러나 일반적으로 인간에게는 한계가 있으며 매우 자연 스럽습니다. 그러므로 많은 능력을 "판매"하도록 강요하는 것이 아니라 평범한 숙달로, 우리가 진정으로 숙달 한 주요 전문 지식을 보여주는 것이 좋습니다.

개인 웹 사이트 또는 블로그의 포트폴리오에 제공 될 전문 지식을 기록합니다. 여기서 우리가 제공 할 수있는 최고의 기술 중 하나 또는 둘에 중점을두면 훨씬 더 효과적입니다. 또한 하나의 특정 영역에만 집중하면 전문적인 인상이 더욱 두드러 질 것입니다.

3. 자신을 잘 소개하지 않음

온라인 고객이 축소 될 수있는 세 번째 문제는 효과적인 자체 인식 프로세스가 없다는 것입니다. 물론 자기 소개 란 우리의 노력을 소개하는 과정을 의미합니다. 이 경우에 흥미로운 점은 사라지지 않을 상거래 세계의 낙인, 즉 판매자와 구매자 간의 개인 커뮤니케이션의 중요성입니다.

시장과 같은 전통적인 거래에서 구매자는 판매자와 직접 만날 수 있습니다. 이 과정은 확실히 더 친밀하고 기억에 남는 커뮤니케이션을 확립 할 것입니다. 이는 구매자가 고객이되어 계속 고객으로 유지 될 수있는 오프라인 비즈니스의 이점입니다. 그러나 온라인 비즈니스는 거의 모든 프로세스가 대면 없이도 디지털 방식으로 실행됩니다.

이것이 온라인 비즈니스 코스튬 제작자를 지향시키는 방법에 대한 도전입니다. 개인의 자기 인식의 초점은 실제로 절대적으로해야 할 일입니다. 주로 서비스 사업 또는 소규모 제품 (자신이 직접 수행하는 제품)의 경우 고객과의 개인적인 의사 소통 설정은 일상적인 것이지만 여전히 "인간적"이어야합니다. 즉, 전자 메일 뉴스 레터를 통한 통신을 제공하지 않거나 소셜 미디어를 통한 상태 만 제공합니다.

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고객을 정말로 알고 유지하려면 직접 소통해야합니다. 작은 인사, 간단한 온라인 대화 및 프로필 소개를 사용하는 것이 첫 단계입니다. 그런 다음 남아있는 것은 일관성을 유지하는 것입니다.

위의 논의가 유용 할 수 있고 온라인 비즈니스 동료에게도 도움이되기를 바랍니다.