Aircall ~ 귀하의 비즈니스를위한 디지털 고객 서비스

소비자 서비스는 확실히 비즈니스 세계에있는 사람들에게는 외국어가 아닙니다. 사업을하는 대부분의 고객에게는 반드시 고객 서비스로 일하는 사람이 필요합니다. 그러나 이러한 고객 서비스가 복잡하고 관리하기 어려운 것은 드문 일이 아닙니다. 이 문제에 답하기 위해 이제 고객 서비스를 쉽고 가벼우 며 빠르게 할 수있는 Aircall이 등장했습니다.

Aircall은 프랑스 사람들이 만든 #startup 제품입니다. 이 스타트 업은 전화 요구를 지원하는 최신 플랫폼을 만드는 데 특화되어 있습니다. 이 회사는 연락하기 쉬운 가상 번호를 쉽게 만들 수 있도록 만들어졌습니다.

Aircall 응용 프로그램은 어떻게 작동합니까?

Aircall은 몇 분만에 설치 및 관리 할 수있는 응용 프로그램입니다. 이 응용 프로그램을 사용하면 전 세계 전화 번호를 받고, 파트너를 추가하고, 기존 장치에서 전화를 걸거나받을 수 있습니다. 이 Aircall 애플리케이션에서 모두 관리되었습니다.

공동 창업자이자 CEO 인 올리비에 팔레 (Olivier Pailhes)는 "가상 전화기 역할을하는 데스크톱 및 Chrome 애플리케이션을 출시하고있다"고 설명했다. 우리는 협업 기능에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 팀 전체를위한 공유받은 편지함, 공유 주소록 등이 있습니다. "

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에어 콜 신청 특징

Aircall에는 다음과 같은 몇 가지 흥미로운 기능이 있습니다.

• 30 개국의 인스턴트 번호는 해당 국가 또는 사업장이 운영되는 국가에서 직접 현지 또는 무료 전화 번호를받습니다.
• 한 곳에서 모든 숫자와 사용자를 전 세계에 퍼져 있어도 한 곳에서 관리 할 수 ​​있습니다. 
• 영업 시간, 각 번호가 언제 전화를받을 수 있는지 결정합니다.
• 통화하려면 클릭하고 웹 사이트에서 직접 통화 버튼을 추가하십시오. 방문자가 귀하에게 연락하도록 허용하십시오. Aircall의 디자인 또는 디자인을 사용하십시오. 
• 한 번의 클릭으로 실시간 수정, 관련 사용자 추가 또는 삭제
• 분석, 전화 지원의 성능을 추적하십시오. 부재중 전화 비율과 각 팀의 전화 수를 계산합니다. 
• 무제한 동시 통화, 당신이 무제한으로 당신의 전화 번호에 원하는만큼 동시에 많은 전화를 걸고받을 수 있습니다. 
• 공유 된 연락처, 팀과 작성한 연락처를 공유하여 모든 사람이 누구인지 알 수 있습니다. 원하는 경우 여러 개인 연락처를 저장할 수도 있습니다.
• 이메일을 통한 음성 메일, 사서함에서 음성 메시지를 수신합니다. 이메일에서 직접 음성 사서함을 듣습니다.
• 음악을 들으며, 멜로디 한 노래로 전화를 받으면 발신자가 불만을 확인할 때 편안하게 대기 할 수 있습니다.
• 웹 후크 및 API, 통화 정보를 다른 비즈니스 소프트웨어와 연결합니다. 그리고 다른 많은 흥미로운 기능들.

에어 콜 응용 프로그램 사용자

현재까지 Aircall의 기존 고객 대다수는 소규모 프랑스 기업으로 하루에 몇 건의 통화 만 처리하면됩니다. 그러나 Aircall은 La Belle Assiette의 주문형 요리사 서비스와 같이 전화 서비스를 지원하기 위해 많은 전화를받는 대기업과 협력하기 시작했습니다.

Pailhes는“이러한 고객 중 일부는 매일 Aircall을 사용하는 10 ~ 20 명으로 5 ~ 15 개의 전화 번호를 관리합니다. "이러한 회사들은 또한 새로운 기능을 만들고 귀중한 피드백을 제공하도록 정기적으로 요청하면서 제품을 발전시키고 있습니다." 계속 Pailhes. 전화 서비스 지원이 필요한 사람들의 일부인 경우 Aircall은 모든 핸드폰 요구의 중심이 될 수 있습니다.

배후에서 Aircall은 WebRTC를 사용하여 컴퓨터에서 직접 전화를 걸고받을 수 있습니다. 이 회사는 또한 모바일 애플리케이션에서 작업합니다. 다른 서비스 소프트웨어와 마찬가지로 Aircall은 한 달에 29 달러부터 시작하며 더 많은 기능과 사용자가 필요한 경우 더 비쌉니다.

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이 회사는 방금 NewFund로부터 약 $ 800,000의 자금을 받았으며 Oleg Tschelzoff, Michel Meyer, Theo Martin 및 Davy Kestens와 같은 여러 투자자를 보유하고 있습니다.

이 회사는 Talkdesk SaaS 회사 및 기타 기존 전화 서비스 지원 솔루션과 같은 콜 센터와 경쟁합니다. 작은 프랑스 회사가 고객을 설득 할 수 있을지 알기는 어렵지만 현재까지 에어 콜은 30 만 건의 통화를 관리했습니다. 이 수치는 젊은 신생 기업에게는 확실히 인상적인 수치입니다.