광고없이 사업을 확대하는 방법은 가능합니까?

자라

광고하지 않는 최고 브랜드가 있다고 생각하십니까? 우리 대부분은 광고가 가장 효과적인 마케팅 커뮤니케이션 도구라고 가정합니다. 광고하지 않으면 브랜드가 유명 해지고 커질 수 있습니까?

이 질문은 마케팅 커뮤니케이션에서 메시지 디자인을 논의 할 때 LSPR Jakarta 마케팅 커뮤니케이션 수업 토론에서 나타났습니다.

토론 중 발표자는 학생에게 "스타 벅스 팬이십니까?" 이 학생은 "예"라고 대답합니다. 그러나 스타 벅스 광고를 본 적이 있습니까?

우리가주의를 기울이면 Starbucks라는 이름이 종종 주요 미디어에 나열되지만 광고는 Starbucks가 아니라는 것이 밝혀졌습니다. 이것은 신용 카드 제안과 같은 현지 은행과 스타 벅스를 공동 브랜딩하는 형태입니다. 이 위치에서 스타 벅스는 성분 브랜드에 관한 것입니다.

Zara의 광고없이

우리 대부분은 이미 Zara 브랜드를 알고있을 것입니다. 스페인에서 온 중산층 패션 메이커로 현재 세계에서 가장 큰 패션 소매 브랜드입니다. 2012 년에 Zara의 모회사 인 Inditex는 스페인에 2,000 명 이상을 포함하여 5,900 명 이상이있었습니다. 유럽이 몇 년 전에 경기 침체를 경험했을 때, Zara 브랜드는 실제로 세계 패션 비즈니스의 최상위에 올랐습니다.

독특하게, Zara는 자체적으로 마케팅 캠페인이 거의 없거나 전혀없는 잘 알려진 패션 브랜드로 성장했습니다. Zara는 너무 자주 트윗하지 않습니다. 이것은 다른 소매 업체가하는 일이 아닙니다.

New York Times의 정보에 따르면, Zara는 마케팅 부서도 없었으며, Stella McCartney, Karl Lagerfeld, Martin Margiela 및 Marni와 같은 유명한 패션 디자이너와 협력하여 경쟁사들과 공동으로 수행 한 마케팅 캠페인에도 참여하지 않았습니다.

Zara는 최고의 디자이너들과 파트너십을 맺지 않으며 제품에 최고 수준의 레이블을 제공하려고 시도하지 않습니다. Zara 패션 디자이너는 완전히 익명이며 일부는 디자이너보다 복사기이기 때문에 이것을 말합니다.

인디 텍스 마케팅 (모회사)은 실제로 부동산 사업과 같습니다. 회사는 매장의 아름다움, 역사적 매력 및 위치에 많은 투자를했습니다.

Zara의 설립자 인 Ortega Gaona는 전 세계에서 가장 부유 한 사람들 중 한 명으로 선정되었습니다. 그는 인터뷰를 좋아하지 않습니다. 그의 후임 인 파블로 이슬라와 마찬가지로. New York Times와 대화 한 PR 담당자는 고용주의 "단순한"규칙으로 인해 그의 이름을 밝히기를 거부했습니다.

회사는 올바른 광고를 만들지 않으며 전혀 광고가 없습니다. 그의 명성은 광고용으로 만들어지지 않았지만 Zara는 실제로 "광고"를 많이합니다. 먼저 Zara는 입소문을 통해 많은 관심을 받았습니다 . 연구에 따르면 고객과 사용자는 Zara에 대해 친구들에게 알리는 것이 부끄러워하지 않습니다. Zara는 또한 케임브리지 공작 부인 중 한 명인 패션 전문가로 간주되는 유명인들의 지원을 통해 혜택 을 받았습니다 .

당신이 광고하지 않으면, Zara는 무엇을합니까?

그러면 Zara는 어떻게 커질 수 있습니까? 단순한. 그들은 항상 하나의 규칙을 따릅니다. 고객의 목소리에 귀를 기울이고 응답하고 원하는 것을 제공합니다. Zara는 Zara가 자신의 말을하지는 않지만 소비자가 Zara가 원하는 것을 제공합니다.

Zara는 효과적인 마케팅 정보 시스템을 갖추고 있기 때문에 디자이너 의류를 저렴한 가격으로 제공합니다. 그들은 패션쇼 또는 콘서트 무대에서 패션 디자인을 포착하여 매장에 매우 빨리 가져 오는 것 같습니다.

어떻게? Zara는 구매자가 제공 한 피드백을 통해 얻은 모든 정보를 제공하며 Zara는 고객이 신속하게 전달하는 문제를 해결하여 고객의 만족을 유지합니다. 이것이 고객이 친구들에게 말하는 것입니다. 여기서 입소문 전략이 효과가 있습니다.

모든 Zara 고객은 거의 모든 제품이 저렴한 가격에 양질의 제품이라고 말합니다. 여러 간행물에서 읽은 정보에 따르면 모든 Zara 제품은 고급 패션 하우스 제작과 유사하게 설계되었습니다.

Zara는 전 세계 고객층의 트렌드를 극도의주의를 기울여 모니터링하고 탁월한 속도와 정확성으로 대응합니다. 각 직원은 고객에게 원하는 것을 물어보고 응답을 기록하도록 권장됩니다. 놀랍게도 고객의 취향은 도쿄, 맨해튼 및 이스탄불에서 비슷한 것으로 나타났습니다.

제한으로 인해 Zara 제품이 빠르게 판매 됨

디자이너 Zara는 각 항목의 사본을 몇 개만 만듭니다. 유명 디자이너 디자인의 모든 터치가 고객에게 관심을 가질 수있는 것은 아니기 때문에 고객이 다른 브랜드에서 볼 수있는 모든 의류 디자인이 모방되는 것은 아닙니다.

따라서 새로운 제품이 매장에 도착하면 각 제품 라인이 빠르게 판매된다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 본질적으로, 똑똑한 고객이 Zara에서 흥미로운 품목을 볼 때, 그는 품목이 길지 않고 다른 곳에서는 가격이 낮아지지 않을 것임을 알고 있습니다.

각 제품은 "한정판"입니다. 이런 식으로 Zara는 고객을 충동 구매로 이끄는 것처럼 보였습니다. 이것은 훌륭한 전략입니다.

다른 고급 매장 근처에 위치한 77 개국에 5,000 개가 넘는 매장이있는 Zara의 매장은 Zara 브랜드를 홍보합니다. 브랜드 전문가는 Zara라는 이름이 하위 클래스의 미학과 관련이 없도록 각 지점을 잘 꾸미도록합니다.

전략가들은 항상 Zara가 고급 부티크 근처의 건물을 사서 사람들이 구찌 매장을 둘러 볼 때 더 싼 Zara 제품을 볼 수 있도록 권장합니다.

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일부 사람들은 Zara 브랜드가 생산 비용 상승에도 불구하고 경제성을 유지할 수 없기 때문에 생존 할 수 없다고 말합니다. 그러나 나는 그것을 의심한다. Zara는 Vogue 또는 WWD를 뒤집은 후 현재 패션 세계를 제어합니다. 믿을 수 없어? 자카르타 남쪽의 Pondok Indah Mall 2에있는 출구로 가십시오.

이 기사는 MIX 잡지에서 수정되었습니다.

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